整容咨询有哪些小窍门?整容医生免费咨询_整容网

整容医院
当前位置: 整容医院 > 整容日记 >

整容咨询有哪些小窍门?整容医生免费咨询

时间:2021-07-20 17:27来源:未知 作者:admin 点击:
医生和美容师的工作要件是60%+专业医学知识,40%以上的心理咨询师,在咨询过程中,根据他们的陈述心态,洞察对方的心理弱点,转化成你手头上的优点,然后再结合医学知识再进行攻
医生和美容师的工作要件是60%+专业医学知识,40%以上的心理咨询师,在咨询过程中,根据他们的陈述心态,洞察对方的心理弱点,转化成你手头上的优点,然后再结合医学知识再进行攻破!因此咨询师与顾客交涉的过程,实际上就是不断解读对方心理与人性的过程,通过一些信息的解决,逻辑出针对性的应对话术,最终达到最终达成目标。

善于发现一个问题的要点。
整容前咨询最早的概念,是了解求美者的问题点。通常和求美者交谈时,顾客很可能不会直接告诉想要解决的问题,即使她愿意告诉,也可能不知道如何表达。其主要内容包括:美容计划与手术关系、心理咨询、美容指导与求美者关系、现实境遇及表象等三个方面。把握好这些信息,才能对下一步的策略起到指导作用。
2、善于深入挖掘客户多层次需求。
是指消费者作出陈述并表达一种关注和渴望,希望能够使人们满足他们的美丽愿望。客户需求分为显性需求和隐性需求两类,两者之间存在着因果关系或递进关系。明确的需求包括清楚地说明求美者的愿望、想法或行为企图;隐性需求是指消费者对自身生理特点、身体形态、面容不足或缺陷难以表达的、不满或困难的处境。
在求美者的面言中,当求美者没有充分表达明显性的愿望、行为、企图之前,显性需要是咨询过程中的判断标志。医师无法对整形美容手术作出直接定义。这样做的话,可能会对咨询产生负面影响,因为求美者并没有明确表示要采用某种仪器或选择某种手术,那样的做法只会使求美者觉得你是在向她推销一项医疗美容手术,而不是去咨询她。
许多咨询顾问在咨询过程中,经常会遇到这样的情况,即当求美者的问题点被发现时,求美者也针对这个问题点和你做了比较深人的讨论并且提出很多问题的时候,咨询师因为兴奋就提出了一些问题,而求美者也对这个问题做了比较深入的讨论。所说的反论性,就是求美者对咨海师设计方案的异议。事实上,对于这些反论,咨沟师不能用一种简单的陈述来解决,而是通过引导隐含需求与明显需要来有效地避免这些反论。
3、准确地找到客户关心的焦点所在。
求美人的利益点是求美者在咨询过程中能直接得到满足的一种直接动力,这种需求既有显性需求,又有隐性需求,作为一个顾问,一定要找准利益点,是贪便宜?要改善工作条件?或者是解决单身问题?还是拯救即将破裂的婚姻家庭?还有些甚至是自己做的漂亮了好让身边的人给医院送货上门获得好处。
①利益点不可简单地与利益划等号。
在咨询过程中,很多顾问把利益和利益这两个概念混为一谈。举例来说,顾问在建议使用一系列新设备时,常常会遇到强烈的阻力,或找不到咨询的方向。这是因为,在咨询前,顾问一般会先做一些咨询准备,了解美容医疗服务的特点和特点,同时虚拟地解决求美者的一些问题,从而建立一个假设前提或桥梁。普通顾问在进行咨询时,会用陈述的方式说明医疗服务的好处和好处,例如,顾问通常会说,这种设备有多么实用,产品有多好,技术有多独特,这些都是好处,不会带来好处。由于利益的产生首先来自于一种探询方式,而利益就是顾问设计的方案能够满足求美者提出的显性需要,也就是问询判断的隐性需求。
②如何准确地找到顾客的兴趣点。
一、运用美学、相等设计工具。
透过审美标准的对应与面部十二宫的结合,找出顾客的需求点与利点,这里有个技巧,顾问最好是先做引导,不给顾客答案,让顾客在这个过程中自主地发现自己的问题所在,当顾客主动指出和提出自己的不足和利益点的时候,我们就成功地迈出了第一步。
二是通过问答的方式,引导顾客说自己的兴趣点。
例如,“你觉得身边有谁的眼睛好看,有照片吗?”这时顾客一般会把自己认为好看的照片拿出来给你看,你可以根据照片的风格做出判断,判断照片主人想要的风格,判断照片主人除了对她有吸引力之外,还有哪些特质或者成就会吸引她,比如,顾客一看就是职场精英的照片,你就可以判断,照片主人吸引顾客的点。不只是眼睛的美丽,还在于照片主人的生活状态和工作成绩。
三是通过类比的方法,让客户自己找到心理模板。
比方说,你可以问她最欣赏哪个名人,最喜欢哪个明星,对方的哪些特质吸引她,这些都是客户所向往和期望的目标,沿着这个目标去为客户做方案设计,多半会切入客户的需求点和利益点。
四、合理把握轻重缓急。
一个优先次序就像一张鱼刺图,箭头的上方表示顾客最关心的东西,箭头最下端表示顾客不太重视的问题。并且咨询人员要通过有效的咨询求美者,切实了解求美者对每一种美容最关心的是什么,并根据其结论形成一个标准。再次用这一标准来反观自己,看看自己的医疗服务在哪些方面最有优势,哪些存在劣势。
若顾问的医疗服务次序与求美者的需求顺序正好一致,自然会有较好的效果。若咨询医生医疗服务的优先次序与求美者的次序不一致,那就是在不违背大医疗原则的前提下,优化自身的优先次序,使之符合顾客的优先次序,从而实现交易。例如,客户关注效应-专家-价格-恢复期,而咨询顾问的次序则是项目-技术-价格-专家,那么这段时间双方的优先次序明显偏离,那么顾问有权调整咨询方案,使之符合顾客的优先次序。

(责任编辑:admin)
------分隔线----------------------------
推荐内容
版权所有 2006-2021 整容医院